2020 brachte zahlreiche Änderungen im Einzelhandel und E-Commerce. Laut Google stiegen E-Commerce-Verkäufe im Jahresvergleich um 32 Prozent an, was eine deutlich höhere Wachstumsrate als in den vorangegangenen Jahren bedeutet. Entsprechend reagieren Online-Shops darauf und bieten immer mehr und bessere Lösungen, um Transaktionen und neue Kunden zu gewinnen. Gleichzeitig fällt es Unternehmen aber auch zunehmend schwerer, Schritt zu halten mit neuen Entwicklungen, Kundenwünschen und Herausforderungen bei der Aussteuerung, Messung und Beurteilung von Werbekampagnen.
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