Auch Dokumente sollten barrierefrei gestaltet sein, damit sie von assistiven Technologien wie Screenreadern korrekt ausgegeben werden können. Es wäre ärgerlich, wenn der Webshop die Inhalte zwar perfekt bereitstellt, die am Ende des Bestellprozesses generierte Bestellübersicht oder Widerrufsbelehrung im PDF-Format jedoch nicht barrierefrei ist. Das Ziel sollte eine barrierefreie User Journey sein.
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