Social Media Monitoring – Analyse und Optimierung Ihres Social Media Marketings auf Facebook, Twitter, Youtube und Co.

Sollte man wirklich tun, was man nicht messen kann? Nicht nur der Controller ist im Unternehmen auf der Suche nach quantifizierbaren Ergebnissen. Aber der Detaillierungsgrad des Messens muss auch zum Geschäft passen. Jim Sterne beginnt ganz weit vorn: Ziele definieren, die eigene Zielgruppe erreichen. Bis hierher sicher auch für den Einsteiger in das Social-Media-Thema nachvollziehbar und spannend. Dann geht es ab in die Tiefen. Wie schaffe ich es, Multiplikatoren zu identifizieren und zu aktivieren, „Word-of-the-mouth“, Key-, Social- und Peer Influencer, hier sollte man die Grundzüge des Social-Media-Marketings bereits verinnerlicht haben. Kritisch geht Sterne mit dem Thema „Emotionen“ um. In sehr kurzweiliger Art zeigt er auf, wie schwer das Thema „Sentimental“ zu fassen ist und welche noch ungelösten Probleme hier anstehen. Ab Kapitel 5 wird es dann sehr konkret: Engagement bedeutet, dass sich jemand kümmert und interagiert. Keine Formel, keine Theorie, sondern mit klaren Darstellungen der „Engagement-Nahrungskette“ nachvollziehbare Aussagen. Zuhören, dann erst die Unternehmensziele ansetzen und Resultate erzielen. Es liest sich leicht und unterhaltsam, sodass man erst auf den 2. Blick die Tiefgründigkeit mancher Aussage versteht. Dies ist einer exzellenten Übersetzungsarbeit zu verdanken. Und selten in Fachbüchern ist der Inhalt des 8. Kapitels: Wie überzeuge ich meinen Chef, meinen Kunden,  das interne Marketing, um Social-Media-Marketing betreiben zu dürfen. Einsteigern ist das Buch nicht zu empfehlen, aber sobald man selbst im Social-Media-Marketing aktiv ist und erste Eindrücke gesammelt hat, gehört es eigentlich zur Pflichtlektüre. Die vielen weiterführenden Links sind ein perfektes Add-on.

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