Social Media Monitoring für Unternehmen

Wir kennen das: Aus Buchautoren werden Chefredakteure oder aus Chefredakteuren werden Buchautoren. Das ist nicht nur bei der FAZ so … Evrim Sen hat seine Kompetenz im Bereich Social Media durch seine Arbeit beim Social Media Magazin, als Berater und als Autor mehrerer Bücher bereits deutlich zum Ausdruck gebracht. In sachlicher, aber nicht trockener Sprache gelingt es ihm, den Bereich Social Media Monitoring für Unternehmen ganzheitlich und mit dem nötigen Tiefgang zu behandeln. Auch dem noch unbedarften Leser – zum Beispiel aus dem Marketingmanagement – bringt er die Grundstrukturen der Social Media und des SMM näher, bevor er dann angemessen tief auf die Technologien, die IT-Infrastruktur und speziell die Cockpit-Funktionen eingeht. Auch ein typischer Projektablauf wird dargestellt, was für einen interessierten Neueinsteiger eine gute Quelle für die notwendigen Überblicksinformationen ist. Leider unterlässt es der Autor, explizit darauf hinzuweisen, dass das immer wieder beispielhaft erwähnte Tool „web2monitor“ aus dem eigenen Unternehmen infospeed stammt. Es ist ja nachvollziehbar, dass man eigene Erfahrungen und Werkzeuge heranzieht, aber hier wäre etwas mehr Transparenz wünschenswert. Damit ist aber auch geklärt, warum es keine Liste verfügbarer Werkzeuge gibt, sondern hier nur auf andere Quellen verwiesen wird. Zusammen mit den leider etwas lieblosen grafischen Elementen und Abbildungen sind damit aber auch die Einschränkungen des Buches genannt. Lesenswert, aber die getroffenen Aussagen mit Blick durch die richtige Brille werten!

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